大使館から再び銀行へ戻る。幸い窓口が開いてる時間帯だったので、案内を兼ねている警備員に絵を描いて「お金が出てこない」と説明したら、10分ほどで英語ができる行員にバトンタッチ。最初は「日本の銀行に連絡して対処してもらうから、連絡先と担当者の氏名だけ教えて」と言ってみたが、クレーム対応用紙が出てきたり、カード番号とか、操作して下ろそうとした金額とか色々聞かれて、結構しっかり対応してもらえた。「調査して数日後には返金できる」とのこと。ひと安心。